Reklamationsmanagement – Effizient, Transparent, Kundenfokussiert
Lösen Sie Kundenanliegen schneller und steigern Sie die Zufriedenheit durch automatisierte Prozesse und transparente Kommunikation.
Unsere Lösung basiert auf Microsoft SharePoint, Power App, Power Automate und Power BI. Sie hilft Ihnen, Reklamationen effizient zu verwalten, alle Informationen zentral zu dokumentieren und die Bearbeitung zu optimieren.
_svg.png)
So funktioniert unser Reklamationsmanagement
Einreichung:
Kunden oder Mitarbeitende erfassen Reklamationen über benutzerfreundliche Formulare in Power Apps.
Weiterleitung & Bearbeitung:
Power Automate sorgt für die automatische Weiterleitung und Zuweisung an die zuständigen Personen.
Dokumentation:
Alle Daten und Dokumente werden sicher in SharePoint gespeichert und können jederzeit abgerufen werden.
Transparenz:
Power Apps und Dashboards zeigen den Status aller Reklamationen in Echtzeit an.
Optimierung:
Power BI liefert detaillierte Berichte, die Ihnen helfen, langfristige Verbesserungen umzusetzen.
Ihre Vorteile:
Einfaches Einreichen von Reklamationen:
Mit Power Apps können Kunden oder Mitarbeitende Reklamationen direkt über intuitive, benutzerdefinierte Formulare erfassen.
Automatisierte Weiterleitung:
Power Automate leitet Reklamationen automatisch an die zuständigen Mitarbeitenden weiter.
Zentrale Dokumentation:
Speichern Sie alle relevanten Informationen und Unterlagen sicher in SharePoint.
Transparente Statusverfolgung:
Über Dashboards und Power Apps sehen Sie jederzeit den aktuellen Bearbeitungsstand.
Proaktive Benachrichtigungen:
Power Automate erinnert automatisch an Fristen und anstehende Aufgaben.
Detaillierte Analysen:
Power BI hilft Ihnen, Trends zu erkennen und Optimierungspotenziale zu nutzen.
7'500.- CHF
Zufriedenheitsgarantie
100% Geld-zurück-Garantie bei Unzufriedenheit
