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Reklamationsmanagement
Effizient, Transparent, Kundenfokussiert
Reklamationen gehören zum Alltag – aber sie müssen nicht kompliziert sein. Mit unserer Lösung bearbeiten Sie Kundenanliegen schnell, transparent und strukturiert. Kein langes Suchen mehr nach Informationen, kein endloses Hin und Her zwischen Abteilungen.
Sie erfassen jede Reklamation zentral, leiten sie automatisch weiter, behalten Fristen im Blick und dokumentieren alle Schritte nachvollziehbar – ganz ohne Excel-Chaos oder manuelle Prozesse.
Unsere Anwendung basiert auf Microsoft SharePoint, Power Apps, Power Automate und Power BI und lässt sich direkt in Ihre bestehende Microsoft 365 Umgebung integrieren. Ohne lange Einarbeitung, ohne neue Software lernen zu müssen.
So sorgen Sie nicht nur für einen reibungslosen Ablauf, sondern steigern auch das Vertrauen Ihrer Kunden – und sparen dabei Zeit und Nerven.
So funktioniert unser Reklamationsmanagement
Zentrale Reklamationsablage
Ob E-Mails, Gesprächsnotizen, Dokumente oder Fotos – alle Informationen rund um eine Reklamation werden zentral gesammelt und übersichtlich strukturiert. Keine doppelten Einträge, kein langes Suchen, kein Chaos.
Intuitive Suchfunktion
Mit cleveren Filtern, Stichwörtern und Volltextsuche finden Sie jede Reklamation, jeden Status und jedes Dokument in wenigen Sekunden – auch innerhalb von PDFs oder Word-Dateien.
Automatisierte Workflows
Freigaben, Zuständigkeiten, Erinnerungen oder Eskalationen laufen automatisiert im Hintergrund ab. Sie legen die Regeln einmal fest – den Rest erledigt das System für Sie.
Versionierung
Jede Änderung an einer Reklamation wird dokumentiert – automatisch. Vorherige Stände bleiben einsehbar und nachvollziehbar. Ideal bei Rückfragen, Fehleranalysen oder internen Prüfungen.
Besser Teamkommunikation
Alle Beteiligten – z. B. aus QS, Einkauf oder Produktion – arbeiten am gleichen Datensatz. Kommentare, Rückfragen und Maßnahmen sind zentral dokumentiert und für alle nachvollziehbar.
Nahtlose Integration
Ob in Microsoft Teams, SharePoint, Outlook oder Word – unsere Lösung passt sich nahtlos an Ihre Arbeitsumgebung an. Keine neue Software, keine aufwendige Einarbeitung.
Preis
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CHF 11'500.-
100% Geld-zurück-Garantie
bei Unzufriedenheit
30 Min.