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Reklamationen digital managen – wie du mit M365 Beschwerden schnell, transparent und nachvollziehbar löst
Mo., 15. Juni
|Microsoft Teams
Zettelwirtschaft und unklare Zuständigkeiten bei Reklamationen kosten Zeit und unzufriedene Kunden. Es geht auch digital! In diesem Webinar zeigen wir dir live am Praxisbeispiel eines KMU, wie du mit M365 Reklamationen zentral erfasst, nachverfolgst und auf Knopfdruck auswertest.
Zeit & Ort
15. Juni 2026, 15:00 – 15:45
Microsoft Teams
Über die Veranstaltung
Reklamationen gehören zum Alltag – aber wie du damit umgehst, entscheidet über Kundentreue und interne Effizienz.
In der Praxis sieht es oft so aus:
Reklamationen landen per E-Mail, Telefon oder Zettel – irgendwo
Kein zentraler Überblick über offene Fälle und Fristen
Massnahmen werden definiert, aber nicht konsequent nachverfolgt
Keine Auswertung: Welche Fehler wiederholen sich?
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